Hayatımızın her anında yüzleştiğimiz, çoğu zaman mantıksal sınamalar yoluyla ya da sezgilerimizle hareket etmek durumunda kaldığımız, çözümümüzü bekleyen bir çok karar problemi bulunmaktadır. Bir günümüzü ele aldığımızda sabah uyanma saatimizden, kahvaltıda ne yiyeceğimize, dışarı çıkarken ne giyeceğimize, nereye/nasıl gideceğimize, hangi yolu kullanacağımıza kadar bir çok karar problemi ile karşı karşıya kalmakta, sistematik olarak ele almasak da bir karara varmakta ve kararımız doğrultusunda hareket etmekteyiz. Kitabın bu bölümünde karar verme süreci ve bileşenleri, karar problemlerinin çözümünde kullanılan Çok Kriterli Karar Verme yaklaşımlarının genel olarak tanıtılmasına ayrılmıştır. İzleyen bölümlerde Çok Kriterli Karar Verme yaklaşımlarının sağlık işletmelerinin yüzleştiği karar problemlerinin çözümünde nasıl uygulanacağı örnek problemler üzerinden anlatılacaktır.